希捷：專業(yè)接線端子生產(chǎn)商
希捷人始終堅(jiān)持“質(zhì)量為本立足今天，科技興企走向未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)方針，不斷地優(yōu)化資源、強(qiáng)化管理，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，依靠"虛懷若谷、沉穩(wěn)務(wù)實(shí)、勵(lì)精圖治、和諧發(fā)展"的萬(wàn)江理念，狠抓質(zhì)量管理、推廣名牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，誓把希捷電氣打造成具有民族品牌的現(xiàn)代化企業(yè)。為解除客戶的后顧之憂，現(xiàn)就以下條款做出承諾：
1、用戶反映、投訴的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和提出的產(chǎn)品故障報(bào)修，我公司在半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)處理，在4小時(shí)之內(nèi)給予回復(fù)處理方式。
2、簡(jiǎn)單故障報(bào)修我公司可通過(guò)電話提供技術(shù)指導(dǎo)進(jìn)行快速處理。技術(shù)指導(dǎo)無(wú)法處理的，我公司安排服務(wù)人員提供上門(mén)維修服務(wù)。
3、對(duì)于需要維修員上門(mén)服務(wù)的，除不可抗力因素影響外，報(bào)修故障的處理完成時(shí)限我方按照以下承諾執(zhí)行：
②、故障報(bào)修發(fā)生在我公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)駐地市區(qū)域外但在同一省內(nèi)的，3個(gè)工作日內(nèi)給予維修處理好，交通不便和偏遠(yuǎn)地區(qū)則延遲1個(gè)工作日；
③、故障報(bào)修發(fā)生在我公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)駐地區(qū)域外需跨省服務(wù)的，5個(gè)工作日內(nèi)給予維修處理好；
④、屬西藏、新疆、內(nèi)蒙古區(qū)域范圍的故障報(bào)修，我公司在10—15天內(nèi)給予維修處理好。
